Çerez Ayarları
Web sitemizde kullandığımız çerez kategorileri:
Zorunlu çerezler

Bu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir ve sistemlerimizde kapatılamaz. Web sitesinde dolaşmanıza ve gizlilik tercihlerinizi belirleme, giriş yapma veya formları doldurma gibi hizmet talebine karşılık gelen eylemlere gibi özelliklerini kullanmanıza olanak sağlamaktadır.

Fonksiyonel çerezler

Bu çerezler web sitesinin yaptığınız seçimleri (kullanıcı adınız, diliniz veya bulunduğunuz bölge gibi) hatırlamasını ve gelişmiş, daha fazla kişisel özellikler sağlamasını sağlar. Ayrıca metin boyutunda, yazı tiplerinde ve web sayfalarının diğer bölümlerinde özelleştirebileceğiniz değişiklikleri hatırlamak için de kullanılabilir. Bu çerezlerin topladığı bilgiler gizli tutulabilir ve diğer web sitelerindeki göz atma etkinliğinizi izleyemezler. Bu çerezlere izin vermezseniz, bu işlevlerin bazıları veya tümü düzgün çalışmayabilir.

Performans çerezleri

Bu çerezler, web sitesinin çalışma şeklini geliştirmek için kullanılmaktadır. Ziyaretçiyi tanımlayan bilgileri toplamaz. Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandıklarına (Örneğin web sayfalarında hata mesajı alıp almadıkları) ilişkin bilgileri içermektedir.

Reklam ve hedefleme çerezleri

Bu çerezler, sizin profilinizi oluşturmak ve ilgi alanlarınızla alakalı reklamlar sunmak için kullanılırlar. Aynı zamanda, reklam kampanyasının etkinliğini ölçmeye yardımcı olmasının yanı sıra, bir reklamı görme sayısını sınırlamak için de kullanılmaktadır. Genellikle web sitesi sahibinin izniyle reklam ağlarına yerleştirilir. Web sitesini ziyaret ettiğiniz ve çerezde yer alan bilgiler reklam verenler diğer kuruluşlarla paylaşılmaktadır. Bu çerezlere izin vermezseniz, farklı web sitelerinde hedefli reklamlarımızı deneyimlemezsiniz.

Çerezler, içeriği ve reklamları kişiselleştirmek, sosyal medya özellikleri sağlamak ve trafiğimizi analiz etmek için kullanılmaktadır. “Kabul Et” seçeneği ile tüm çerezleri kabul edebilirsiniz veya Çerez Ayarları bölümünde ayarları düzenleyebilirsiniz.

Online İşlemler
EN
Online
İşlemler
Online
İşlemler
En
ENERYA’DAN YİNE BİR İLK DOĞAL GAZ ABONESİ OLMAK ARTIK DAHA KOLAY ONLINE ABONELİK BAŞLADI

ENERYA’DAN YİNE BİR İLK

DOĞAL GAZ ABONESİ OLMAK ARTIK DAHA KOLAY

ONLINE ABONELİK BAŞLADI

Enerji sektörünün öncü ve lider markası Enerya, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla sektöründeki ilkleri gerçekleştirmeye devam ediyor. 10 ilde 1 milyon 200 bini aşkın aboneye doğal gaz arzı sağlayan Enerya, Türkiye’de ilk defa doğal gaz abonelik işlemlerini online platforma taşıdı.

Müşteri Hizmetleri Müdürü Değer Taşlardan, Enerya olarak teknolojiye dayalı müşteri hizmetleri uygulamalarına yatırım yaptıklarını belirterek, “Doğal gaz dağıtım sektöründe bir ilki gerçekleştirdik. Enerya kentlerinde doğal gaz abonesi olmayı kolaylaştırdık. Doğal gaz ekonomisi ve konforunu yaşamak isteyenler müşteri hizmetleri merkezlerimize gelmeden web sitemizde yer alan online işlemler üzerinden evlerinden ya da ofislerinden kredi kartıyla doğal gaz abonesi olabilecekler” diye konuştu.

Taşlardan, teknolojiye yaptıkları yatırımla enerji sektöründe fark yarattıklarını belirterek, “Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla sektörümüzün öncüsü olmaya devam ediyoruz. Dijitalleşen dünyada hızın öneminin farkındayız. Zaman yönetiminde öne çıkarak sektörümüzde fark yaratıyoruz. Online olarak yapılacak “Abonelik Sözleşmesi” işlemleri, hız çağının bir gerekliliğiydi” dedi.

“4 DAKİKADA ABONELİK İŞLEMİ YAPILABİLECEK”

Abonelik işlemlerinin online platforma taşınması sürecini yürüten Müşteri İlişkileri Yöneticisi Ebru Ercan, online abonelik işlemleri için alt yapı çalışmalarının bir yıl sürdüğünü belirterek, “Abonelerimiz için web sitemiz üzerinde Abonelik Sözleşmesi işlemlerini gerçekleştirebilecekleri online platform oluşturduk. Nisan ayı itibariyle platformu web sitemizdeki online işlemler bölümüne ekledik” dedi.

Nisan ayında pilot bölgede ilk uygulamanın başladığını ifade eden Ercan, şöyle konuştu: Kontrollü ve takip mekanizmalarını işletebileceğimiz bir yapı kurmak için ilk olarak Aksaray’da çalışmayı devreye aldık. Mayıs ayı itibariyle de Antalya’da online sözleşme işlemleri yapılmaya başlandı. Önümüzdeki 2 ay içerisinde tüm Enerya kentlerinde abonelik işlemleri online platformdan yapılabilecek. Süreç ile ilgili bağlantı sözleşmesini yapıp doğal gaz kullanmayan ve doğal gaz kullanımını kapatmış olan abonelerle sertifikalı firmaları SMS ve e-posta aracılığıyla bilgilendiriyoruz.”

CRM Yönetici Ercan şöyle devam etti: “Abonelerimizi 4 (dört) dakika gibi kısa bir sürede kendi işlemlerini yapabilecekleri 7/24 kesintisiz hizmet sunan güvenli ve konforlu bir platforma kavuşturduk. Bu platformla abonelerimiz müşteri hizmetleri merkezlerine gelmeden evlerinden ya da ofislerinden www.enerya.com.tr adresi üzerinden abonelik sözleşmesi işlemlerini kredi kartıyla gerçekleştirebilecekler. Online Abonelik Sözleşmesi işlemi tamamlandığında abonemize mesafeli sözleşme, tahsilat makbuzu ve süreci aktardığımız e-posta gönderilerek randevu süreci hızlıca ilerletilmektedir.”

Geri Dön